Wie zoekt op Deditop IP kan een serveradres of netwerkprobleem bedoelen. Een IP-adres, websiteadres en afspeellijst zijn verschillende gegevens en zijn niet onderling uitwisselbaar.
Controleer eerst je verbinding
Open een gewone website op hetzelfde apparaat of controleer de netwerkstatus. Werkt de internetverbinding niet, los dan dat probleem eerst op. Controleer vervolgens of de speler de geleverde server kan bereiken.
Gebruik het juiste adres
Neem het volledige adres over zoals ontvangen, inclusief eventueel protocol en poortnummer. Verander geen onderdelen op basis van een voorbeeld van een andere aanbieder. Vraag om bevestiging wanneer een adres onvolledig lijkt.
Deel een bruikbare foutmelding
Vermeld of het probleem alleen op wifi voorkomt en of alle kanalen geraakt zijn. Een schermafbeelding kan helpen, maar scherm gebruikersnaam, wachtwoord en toegangstokens af. Zo kan support gerichter beginnen.
Bekijk de IPTV-abonnementen of raadpleeg de installatiegids. Voor een vraag over jouw apparaat kun je contact opnemen via WhatsApp.